Публичная оферта

Редакция от 01.04.2025 · ООО «ГрузТак» · ИНН 7700000000

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «ГрузТак» (далее — Компания) и содержит все существенные условия оказания услуг по организации грузоперевозок.

1. Термины и определения

Платформа — сайт gruztak.ru и Telegram-бот @gruztakbot.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, оформившее заявку через Платформу.

Исполнитель — водитель и/или грузчик, зарегистрированный в системе и принявший заявку.

Заявка — электронный запрос Заказчика на оказание услуг, оформленный через Платформу.

2. Предмет оферты

Компания предоставляет Заказчику доступ к Платформе для поиска Исполнителей, оказывающих следующие услуги: квартирные и офисные переезды, перевозка мебели и грузов, дачные переезды, доставка стройматериалов, вывоз мусора и прочие транспортно-логистические услуги.

3. Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты является нажатие кнопки «Отправить заявку» на сайте или отправка заявки через Telegram-бот. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей оферты.

4. Стоимость и порядок расчётов

Стоимость услуг определяется почасово на основании тарифов, действующих на момент подачи заявки и согласованных с Исполнителем.

• Минимальное время заказа: 2 часа для грузчиков, 1 час для водителей.
• Время отсчитывается с момента прибытия Исполнителя на адрес Заказчика.
• Простой по вине Заказчика включается в оплачиваемое время.
• Расчёт производится наличными или переводом непосредственно Исполнителю по завершении работ.
• Компания взимает сервисный сбор в размере 10–15% от стоимости заказа.

5. Порядок оказания услуг

1. Заказчик оформляет заявку через Платформу.
2. Система направляет заявку доступным Исполнителям в указанном городе.
3. Исполнитель принимает заявку и связывается с Заказчиком.
4. Исполнитель прибывает к указанному адресу.
5. По завершении работ Заказчик подтверждает итоговую сумму и производит оплату.
6. Стороны оставляют отзывы в системе.

6. Отмена заявки

• До принятия Исполнителем (первые 5 минут): бесплатно.
• После принятия Исполнителем, более чем за 2 часа до начала: бесплатно.
• Менее чем за 2 часа до начала или после выезда Исполнителя: штраф 20% от расчётной стоимости заказа.
• Отмена оформляется через Платформу или по телефону службы поддержки.

7. Ответственность сторон

Компания выступает организатором взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем и не является непосредственным перевозчиком. Ответственность за сохранность груза в период перевозки несёт Исполнитель. Компания несёт ответственность за надлежащее функционирование Платформы.

При возникновении споров о стоимости или качестве услуг Заказчик вправе обратиться в службу поддержки Компании, которая выступит медиатором в урегулировании конфликта.

8. Конфиденциальность

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, действия государственных органов и т.п.).

10. Применимое право

Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Компании.

11. Реквизиты Компании

ООО «ГрузТак»
ИНН 7700000000 · ОГРН 0000000000000
Юридический адрес: 000000, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Телефон: +7 993 339-80-13
Email: info@gruztak.ru